HOE KUNT U CONTACT MET ONS OPNEMEN?

Neem contact met ons op:

  • Via e-mail: via het contactformulier
  • Per post: Stimium / Biocodex – 7 avenue Gallieni – 94257 Gentilly Cedex

HOE BETAAL IK MIJN BESTELLING?

Wij accepteren betalingen per creditcard (CB, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS …), gegevens beveiligd door het SSL-protocol.

HOE ANNULEER IK EEN BESTELLING?

Na validatie van uw bestelling wordt deze op een geautomatiseerde manier verwerkt om u een betrouwbare levertijd te garanderen. Een gevalideerde en betaalde bestelling kan dus niet worden gewijzigd of geannuleerd.

KAN IK PRODUCTEN TOEVOEGEN OF MIJN BESTELLING WIJZIGEN?

Na validatie van uw bestelling wordt deze op een geautomatiseerde manier verwerkt om u een betrouwbare levertijd te garanderen. Wanneer u iets in uw bestelling bent vergeten, verzoeken wij u een nieuwe bestelling te plaatsen.

IK HEB MIJN BESTELLING ONVOLLEDIG ONTVANGEN ER ONTBREEKT EEN PRODUCT IN MIJN BESTELLING, IK HEB EEN ANDER PRODUCT ONTVANGEN DAT HET PRODUCT DAT IK HEB BESTELD. WAT MOET IK DOEN?

Al onze bestellingen zijn computergestuurd om ervoor te zorgen dat uw zendingen volledig worden nageleefd. Als na ontvangst van uw pakket een product ontbreekt of niet overeenkomt met uw bestelling, stuurt u ons gewoon een bericht via het contactformulier met als onderwerp “Order komt niet overeen”.

MOET IK DE RETOURKOSTEN BETALEN?

De kosten zijn uw verantwoordelijkheid. In het geval van fouten in onze services nemen we deze kosten echter voor onze rekening.

IK WIL EEN ARTIKEL RETOURNEREN DAT IK HEB ONTVANGEN, WAT MOET IK DOEN?

Voordat u een product terugstuurt, dient u contact met ons op te nemen via ons contactformulier. In overeenstemming met de wettelijke bepalingen die van kracht zijn, hebt u een herroepingstermijn van veertien (14) kalenderdagen. Om hygiënische redenen zal het openen van de producten, waardoor ze ongeschikt worden voor verdere verkoop, elk product dat is geopend, beschadigd of waarvan de originele verpakking is beschadigd, niet worden terugbetaald, geretourneerd of geruild. We behouden ons het recht voor om een retourzending te weigeren die niet voldoet aan de bovengenoemde voorwaarden.

WAT ZIJN DE LEVERTERMIJNEN?

Het pakket wordt verzonden binnen een gemiddelde van 3 werkdagen en een maximum van 10 werkdagen vanaf de bevestiging van de bestelling.

WELKE LEVERINGSMOGELIJKHEDEN BESTAAN ER EN HOEVEEL BEDRAGEN DE VERZENDKOSTEN?

Pakketten worden geleverd door Colissimo. De bijdrage aan de verzendkosten voor Nederland/België bedraagt:

  • € 3,50 voor elke bestelling van minder dan of gelijk aan € 49,99
  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 50